Eficiência na HP

Quando falei com alguns de vocês neste Verão, expliquei que estava muito contente de voltar a trabalhar para a HP. E' uma empresa excelente e gosto muito do ambiente de trabalho. Também são muito eficientes e embora ja tenho tido a experiência no ano passado, voltei a ficar surpreendido com a rapidez com que alguns pedidos são resolvidos:

Exemplo 1 - Messenger da HP e Problema com Vídeo

Os empregados da HP utilizam um messenger interno criado pela HP para comunicarem quando necessário. Assim em vez de se mandar um email, se a pergunta for rápida, basta usar o programa. Como eu não estava a conseguir aceder devido a minha conta ter sido cancelada no ano passado, telefonei para o Help Desk e um ticket foi criado as 10:29 AM. Apenas 13 minutos depois recebo um email a dizer que o problema estava resolvido. No dia seguinte, ao querer visualizar um filme do presidente da empresa tive problemas com a imagem no ecran. Enviei uma mensagem para o Administrador as 1:38 PM e 2 minutos (!!) depois tive uma resposta de uma senhora a dizer como resolver o problema.

Exemplo 2 - Cheque para o Passe Mensal

A HP contribui com dinheiro para o custo dos passes mensais ou para quem viaja nas carrinhas Vanpool com outros empregados. No meu caso, o passe do autocarro custa $45 e a empresa contribui com $40. Assim, o passe só me vai custar $5, o que equivale a cerca de 3 viagens se eu tivesse de comprar bilhete todas as vezes (cada bilhete custa $1,5). Na Terça enviei um email a pedir o subsidio para o transporte. Hoje (Sexta) recebo um email da pessoa da sala do correio a dizer que tinha chegado uma carta endereçada para mim ao escritório com cheques para os próximos 3 Meses.

Exemplo 3 - Cartão para Acesso Remoto

Em semelhança ao ano passado, o meu chefe disse-me que eu podia trabalhar onde eu quisesse. Eu pessoalmente prefiro vir para o escritório (menos distracções) mas como as vezes temos chamadas as 6 da manha, terei de me ligar remotamente a partir de casa. Assim, pedi hoje um cartão para aceder remotamente com o computador a rede da HP. O pedido foi feito as 12:53 PM e 9 minutos depois recebo um email a dizer que o cartão já foi posto no correio por FEDEX e será entregue em minha casa!!!

Estes são alguns exemplos de como eles trabalham rápido mas podia continuar. Por exemplo descobri hoje que para aprovar compras a fornecedores basta um email do chefe! E olhem que não estou a falar de trocos mas sim de vários milhares de dólares sem qualquer papelada envolvida. Para tratar do meu cartão de empregado com acesso a empresa demorou apenas cerca de 15 minutos e o cartão foi feito ali na hora.

Mas nem tudo são rosas... Não e fácil escolher o plano de saúde pois dão tantas opções que a pessoa ate fica confusa... O lado positivo? Num plano que custa cerca de $500 a HP contribui com $400. :-)

Espero que os fãs da Francisca não fiquem desiludidos por não haver nenhuma foto dela...